hi55 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

hi55 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hi55 এবং এর সদস্যদের (এরপর "আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি তৈরি করে।

hi55-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মত। আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন, অথবা আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হয়, তাহলে আপনার hi55 ব্যবহার করার অধিকার নেই।

hi55 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

• এই চুক্তি ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো দ্বন্দ্বে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• hi55 কোনো দেশের আইনি বিধিনিষেধের কারণে যেকোনো সময় সেবা সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• সদস্যের ব্যক্তিগত দায়িত্ব হলো নিজের দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা।

hi55-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা — সব তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার hi55 রাখে এবং সেক্ষেত্রে কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং বোনাস/জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে hi55 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া, বিক্রি বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

hi55 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। এর অংশ হিসেবে যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার hi55 রাখে। বিশেষ করে উইথড্রল করার আগে বা বড় অঙ্কের লেনদেনে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচের কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC তথ্য জমা না দিলে বা যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল স্থগিত রাখা হতে পারে। hi55 কখনো মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি গ্রহণ করে না। এমন কিছু পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

hi55-এ ডিপোজিট করার জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক এবং hi55 অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক রেফারেন্স নম্বর বা নির্দেশনা অনুযায়ী ডিপোজিট করুন, অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• hi55 যেকোনো ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি তা সন্দেহজনক মনে হয়।

hi55 থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে এবং যেটা অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত।

সাধারণত উইথড্রল রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়াকরণে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।

• উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত রয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না; প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক পেন্ডিং উইথড্রল রিকোয়েস্ট থাকলে একটি প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন নতুন রিকোয়েস্ট করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hi55 উইথড্রল স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

hi55-এর প্রতিটি বোনাস ও প্রোমোশন অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সেই শর্তগুলো মেনে নেওয়া। বোনাসের সাথে সংযুক্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে উইথড্রল করা যাবে না।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যাবে।
• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র hi55-এর নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে hi55 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• রেফারেল বোনাসের ক্ষেত্রে রেফার করা সদস্যকে সক্রিয় সদস্য হতে হবে।

hi55-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এর মানে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। hi55 নিজে থেকে কোনো ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে hi55 নিরপেক্ষ ও বাজারভিত্তিক অডস প্রদান করে। ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে, যা স্বাভাবিক।

• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• দলীয়ভাবে বা সিন্ডিকেটের মাধ্যমে অডস ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

hi55 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এসব নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস হান্টিং বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

hi55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার লেনদেনের বিবরণ কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

hi55-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

hi55 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — আয়ের মাধ্যম হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও সীমার মধ্যে গেমিংয়ে উৎসাহিত করি। নিজের সামর্থ্যের বাইরে খেলা কখনো বুদ্ধিমানের কাজ নয়।

hi55-এ নিচের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় করুন।

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় hi55 সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

hi55 যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে সাধারণত নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সদস্যও নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এজন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে hi55 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হয়।

hi55-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, বিশেষত গেমের কারিগরি ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে। তবে যদি কোনো সদস্য মনে করেন সিদ্ধান্ত অন্যায্য, তাহলে তারা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষে অভিযোগ জানাতে পারেন।

• বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথম পদক্ষেপ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

hi55 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।